Winnet.id, Jakarta – PT Pegadaian borong lima penghargaan sekaligus dalam acara The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2023, yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA), di Jakarta pada Selasa (26/09).
Prestasi prestisius ini tidak lepas dari peran PT Pegadaian dalam memberikan pelayanan berkualitas kepada nasabah di seluruh Indonesia.
Dalam kategori Corporate, Pegadaian berhasil meraih dua penghargaan bergengsi. Penghargaan pertama diraih Pegadaian adalah Gold untuk sub kategori The Best Technology Innovation. Penghargaan kedua adalah Silver untuk sub kategori The Best Business Contribution.
Sementara dalam kategori Individu, Pegadaian memenangkan tiga penghargaan prestisius, yakni Platinum Medal untuk sub kategori The Best Quality Assurance Small, Gold Medal untuk sub kategori The Best Agent Inbound Publik Small, dan Silver Medal untuk sub kategori The Best Agent Digital Email Small.
“Penghargaan ini adalah bukti nyata dari komitmen Pegadaian dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah kami.” ucap Direktur Jaringan, Operasi dan penjualan PT Pegadaian, Eka Pebriansyah.
Kami sangat berterima kasih kepada ICCA atas penghargaan ini, dan hal ini akan menjadi motivasi bagi Tim Contact Center Divisi Jaringan Operasional untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kami. Tujuan kami adalah membangun kepercayaan nasabah dan mempertahankan loyalitas mereka terhadap produk dan layanan Pegadaian.” sambung dia.
The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) adalah kompetisi yang telah berlangsung sejak tahun 2007 dan diinisiasi oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA). Kompetisi ini telah mendapatkan pengakuan internasional dari Contact Center Association of Asia Pacific (CC-APAC) dan menjadi ajang yang sangat penting dalam dunia contact center di Indonesia.
TBCCI memberikan peluang bagi pelaku contact center dari berbagai perusahaan dan lembaga untuk berbagi pengalaman, memperoleh inspirasi, dan meningkatkan standar pelayanan agar sesuai dengan harapan masyarakat pengguna layanan. (Pers Rilis: www.pegadaian.co.id)
